
よくある質問
よくいただくご質問をまとめました。
その他のご質問については直接お問い合わせくださいませ。

火葬について
Q
どうやって安置したらいいですか?
手足が伸びていたらお腹の方に優しくたたんであげて下さい。硬直してしまっている場合は無理せず大丈夫です。
口や鼻、お尻から体液が出る事がありますので、お身体の下にタオルやペットシーツを敷いて汚れたら交換出来る様にしてあげます。
涼しいお部屋に寝かせ、身近にあるものだと保冷剤等でお腹周りを中心に冷やしてあげてください。
『お身体を冷やす』という観点ではドライアイスが望ましいですが、調達の手間やお身体がガチガチに凍ってしまうのが可哀想というお考えもありますので
その辺りは飼い主様のお考え次第という所にもなります。
Q
火葬するまで何日くらいが良いのでしょうか?
夏場で1~2日、冬場では1~3日程がよいかと思います。
Q
亡くなった当日に火葬出来ますか?
はい。可能です。季節柄早くに火葬してあげたい、ご遺体を見ているのが辛くなるのでなるべく早くに火葬してあげたい、家族が揃っているのが今日なんです。
といったお声は多くございます。ご予約やお時間は調整させて頂きますのでお問い合わせください。
Q
どこでペット火葬しますか?近所に迷惑になりませんか。
ご火葬についてですが、ご近所様への配慮から少し離れた迷惑にならない安全な場所でさせていただきます。ただ、「自宅前で火葬してほしい」という思いもあるかと思います。
駐車環境に問題ない場合は『実際に現地確認させて頂いた上で』ご自宅前でのご火葬も可能です。火葬車の煙突から熱風が出ますので、カーポートや屋根、木々が近い場合は不可となります。
基本的には臭いや煙は出しませんのでご迷惑にはなりませんが、配慮という観点からご案内させて頂いております。
Q
マンションですが駐車場で火葬できますか?
管理組合の了承を頂ければ対応できます。居住者様に迷惑が掛からぬよう基本は敷地外へ移動してご迷惑の掛からない場所でご火葬いたします
Q
火葬にかかる時間はどのくらいですか?
種類や大きさにもよりますが、30分から1時間30分程です。こちらに移動や収骨のお時間約30分ほどを見てもらえればと思います。
Q
火葬炉に一緒に納められるもの、納められないものは何ですか?
納められるもの:ご飯、おやつ、生花など(ご飯・おやつは缶や袋から出していただきます)
納められないもの:段ボール、ビニール、プラスチック、金属、化学繊維、厚手のタオル
Q
火葬する所を見れますか?
はい、ご覧頂けます。ご自宅でお過ごし頂けるのが訪問火葬のメリットではありますが、火葬車の側で見守りたい、という方もいらっしゃいます。
火葬車の停車場所までお越し頂く必要はありますが、隠す様なことは一切ありませんのでご安心ください。
Q
仕事都合で帰宅後、深夜にお願いしたいのですが?
お任せ下さい。24時間の受付とお伺いをしております。
基本は陽のある時間帯にお別れしたい所ですが、様々なライフスタイルや事情がありますよね。
こうした対応力が『訪問火葬の強み』でもあると考えております。
ただし20時から10時までのご訪問は深夜早朝料金¥3,300~5500を頂戴しておりますのでご了承下さいませ。
Q
お棺はありますか?
はい『天使のゆりかご』がございます。火葬後に灰の残りが少ないためお骨を汚さない専用のお棺となります。
申し訳ございませんが、自前用意のお棺はご利用出来ませんのでご了承ください。
Q
服装はどうしたらいいですか?
服装に決まりはございません。ペットちゃんと接していた普段着のままお別れしてあげて下さい。
お別れの際、火葬台が大変熱くなっている場合があります事と、すす汚れが付着しないようにお気を付け下さいませ。
Q
粉骨は可能ですか?
はい当日のご粉骨は無料で承っております。
ご火葬当日はお骨の形を残し、お気持ちの落ち着いたタイミングで後日再度訪問し粉骨する事も出来ますのでご安心ください。
Q
体重が分からないのですが
お伺い当日に正確に計測する事が可能ですのでご安心ください。
支払いについて
Q
実際に掛かる費用は?
無料の出張エリアでメモリアルグッズの購入が無ければ、料金表に記載してある火葬料金となります。税込総額表示で骨壷と覆いも含まれておりますので不明な追加料金はありません。
Q
費用を抑えたいのですが…
ご返骨一任火葬がお勧めです。ご火葬からご返骨まで基本の内容がパッケージされております。スタッフにて大切にご収骨し骨壺へと納めてご自宅へとお連れ致しますのでご安心ください。
Q
クレジットカードは使えますか?
はい。各種クレジットご利用頂けます。
稀に手数料○%としている業者様がありますが、お客様に負担させる「手数料上乗せ」は加盟店契約違反です。
リボ、分割、ボーナス払いは利用できませんのでご了承ください。
Q
当日で申し訳ないのですがキャンセルできますか?
はい、キャンセル可能です。すでにお伺いさせていただいている途中の場合ございます。
そうした場合は5,500円のご負担をお願い致します。
ただし、お日にちの変更に関しては無料でお承りいたしますのでお気軽にお申し付けください。
他社との比較検討する上で
Q
プティセレモさんは安いの?高いの?
価格帯の面ではおよそ中間から上程に位置しています。弊社より安い所を探せば出てきますし高い所もあります。
ご対応は全て『動物葬祭ディレクター1級』の有資格者が行い、使用している火葬車と搭載の火葬炉は『訪問型では最大級』
そうした品質や他社様にはないご自宅でのお骨上げ【まごころホーム】のサービス内容を含めると割安だとも考えられます。
例えば、軽自動車等小型の車や火葬炉を使用すれば維持管理コストは安くなります。しかしその分火葬料金は安いでしょうか?
ウチは小型車なので低料金です!という事はなく料金は会社によっての違いはあれ、さほど変わらないのが実情です。
よくよく調べていくと安心とご納得を感じられるかと思います。
安値を売りとしていませんが、高価格帯にはならない様にしております。
Q
他社に問い合わせしたら表示価格より高く見積もられたのですが…
実はよくご相談されます。○○円~と表示しており嘘ではないのでしょうが、あくまでも最低料金は!という所に注意してください。
安く表示して『とりあえず問い合わせを促す』HP、LP作りをしている業者様にありがちです。
【税別表記のみ】の料金表としている所もあります。下に小さく「税別」や「税抜き」の記載があり一見安く見えたけど…という場合がありますが、2021年4月1日より総額表示が完全義務化されています。
ホームページの更新を行っていないだけ、とも考えられますが、消費者様を惑わせるという意味では、他にも何か出てくるのでは?(目に見えない追加料金等)と不安になってしまいます。
また骨壺、覆い袋は含まれず別途購入にしている所もあります。お迎え○○円、返骨お届け○○円といった事もありトータルでの費用が分かりにくい場合がありますので焦らず検討してください。
プティセレモでの価格は明朗の税込み総額表示です。なるべく(意図的に安く見せる等)誤認の無いように表記を心掛けています。
ペットのご葬儀は平常時の心理状況とは違い、悲しみの中のご検討となります、「色々考えるのも面倒になってくる」「もうここでいいや…」となる前に少しだけ落ち着いてくださいね。
その他疑問
Q
火葬後のお骨は自宅に置いておかない方がいいんでしょ?
ペットには人と同じようなご供養の決まりがこざいません。
ご自宅にずっと置いてお過ごし頂いても良いかと思います。ご供養の方法として、心が落ち着いた頃にご納骨や海への散骨を検討するのも一つです。
お骨を少量お手元に残しカプセルに入れたり、ペンダントを身につける方もいらっしゃいます。
自宅に置いておくのは良くない、という事はありませんのでご安心ください。
Q
保険の関係で火葬を行った証明書のようなものが欲しいです。
ご火葬を行った証明書としまして、領収書をお渡ししております。
火葬証明書という形で各社独自で発行を行っている所もありますが、法的な正式書類ではありません。
その点では領収書が確認書類として機能いたしますので、ご利用くださいませ。
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